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    郵儲銀行廣德市支行:解困難群眾之急,系郵儲同心之結
    來源:胡純 蘭源源 作者: 發表時間:11-18 08:40

    “感謝這個好社會,感謝這個好時代,也感謝郵儲銀行,讓我能不出門便領到補貼,這樣的貼心服務真是暖到我們的心坎兒里了……”董大爺拿著熱乎的儲蓄卡激動地說道。

    時間回到11月4 日,郵儲銀行廣德市支行營業大廳里,一名政府工作人員焦急地向工作人員詢問困難群眾辦卡事宜,希望銀行能為一位特殊的客戶董大爺提供幫助。經了解,董大爺是廣德一鄉鎮的困難村民,因為雙目失明導致行動不便,無法前往網點辦理領取政府補貼的銀行卡。

    得知這一情況后,廣德市支行營業部主立即啟動特殊客戶服務方案,使用“移動展業”上門為其辦理業務。當天下午兩名營業網點兩名在政府幫扶工作人員的指引下來到董某家,進行情況核實并現場辦卡。由于董某雙眼失明,工作人員一遍遍耐心的指導配合業務操作,最終成功解決其辦卡難得問題。工作人員熟練的操作與周到的服務給客戶留下深刻印象,切身感受到郵儲銀行的暖心服務,再三表示感謝。

    延伸服務是郵儲銀行在遵循風險可控的前提下,采取延伸服務的辦法,以上門服務來化解難題,解決客戶的實際需求的一項人性化服務。近年來,廣德市支行切實踐行“一切以客戶為中心”的服務宗旨,不斷踐行完善“延伸服務”機制,全力滿足特殊客戶的金融服務需求,盡最大努力傳遞社會溫暖。該行表示,將繼續以實際行動解服務好每一位客戶,盡己之力為群眾辦好每一件實事,成為廣德人民群眾心目中有責任、有溫度的金融機構。

    【責任編輯:徐健】

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